Autohaus Fercher zählt zu den besten Mazda-Partnern Österreichs
Auch für das Jahr 2018 wurde das Autohaus Mazda Fercher mit dem 1. Platz beim „Dealer Excellence Award“ ausgezeichnet. Bereits zweimal war man Bundessieger, einmal Landessieger.
Seit 2011 werden im japanischen Autokonzern Mazda mit dem „CEMI“-Programm Kundenzufriedenheitswerte in Beratung und Verkauf unter aktiver Teilnahme der Mazda-Händler gemessen. Diese liefern ein wertvolles Feedback und geben jedem einzelnen Markenhändler die Möglichkeit, auf Kundenkritik aktiv zu reagieren und sich damit ständig weiter zu verbessern. Als Anerkennung und Auszeichnung der daraus resultierenden Bemühungen und Leistungen wird seit 2014 der „Dealer Excellence Award (DEA)“ verliehen, bei dem, zusätzlich zu den Ergebnissen aus CEMI, auch die Service-Loyalität als Kriterium miteinbezogen wird. In Österreich nahmen im Vorjahr wieder weit über 100 Markenhändler am DEA teil. Das Osttiroler Familienunternehmen Mazda Fercher belegte im Mazda internen Check rund um die besten Mazda-Händler für das Jahr 2018 österreichweit den 1. Platz. Firmenchef Norbert Fercher: „Diese Auszeichnung ist eine Bestätigung unserer Arbeit. Unsere Kunden merken, dass wir hinter der Marke Mazda stehen und dass wir uns Tag für Tag um ihre Wünsche kümmern. Wir setzen hohe Qualitätsansprüche in Beratung und Verkauf ebenso wie in den Bereichen Service und Reparaturen. Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung werden immer wichtiger! Unseren Kunden möchten wir ein herzliches Danke für ihre langjährige Treue aussprechen!“
Viele Highlights vom Autohaus Fercher warten auf die BesucherInnen der diesjährigen AutoSchau der Osttiroler Markenhändler in Lienz am 30.3.2019!
Text: Redaktion, Foto: Profer & Partner
