Eine neue „Heimat“ für die Bahnhofsapotheke
Hell, blitzsauber, sympathisch-modern, aber vor allem höchst kundenfreundlich präsentiert sich die neue „Bahnhofsapotheke“ in Lienz.
Die Eröffnung eines eigenen Apotheken-Standortes im Bereich des Lienzer Bahnhofes reicht ins Jahr 2008 zurück. 12 Jahre später, im Mai 2020, übernahm Mag. pharm. Susanna Wirnsperger als Konzessionärin die Leitung der Apotheke. Zu diesem Zeitpunkt befand sich das neue „Mobilitätszentrum Lienz“ bereits in Bau, die „Bahnhofsapotheke“ war aber trotz der Bauarbeiten immer regulär geöffnet und erreichbar. Im November 2021 erfolgte, wie von der ÖBB als Bauherr von Beginn an vorgesehen, die Übersiedelung der Apotheke in einen neu errichteten Trakt östlich des bestehenden Bahnhofsgebäudes. „Innerhalb eines Wochenendes konnten wir den neuen Standort in Betrieb nehmen“, freut sich Mag. Wirnsperger, die betont, dass das arbeitsintensive Projekt nur durch die Zusammenarbeit aller Mitarbeiterinnen so rasch über die Bühne gehen konnte.
Die neue „Bahnhofsapotheke“ überzeugt mit einem großzügig-hellen Verkaufsraum, ausgeführt nach Plänen des Osttiroler Unternehmens aberjung, und mit bestens auf die Anforderung eines modernen Apothekenbetriebs abgestimmten Nebenräumen, die, nach den Vorgaben des Konsulenten des Österreichischen Apothekerverbandes, Prof. Architekt DI Markus Warzilek, gestaltet wurden. „Der neue Verkaufsraum gewährleistet eine auf das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden abgestimmte, angenehme Atmosphäre. Es ist ein Ort zum Verweilen und Wohlfühlen, der genügend Platz auch für vertrauliche Beratungsgespräche bietet“, lobt Mag. Wirnsperger das gelungene Konzept. In den Nebenräumen lag der Fokus, wie sie weiter ausführt, ganz klar auf „… Form und Funktion“. Optimierte Arbeitswege und ein gutes Raumklima erleichtern dem Apotheken-Team den Arbeitsalltag. Für die Umsetzung der Design- und Architektenpläne zeichneten renommierte Unternehmen verantwortlich, unter ihnen die Firmen Montagen Wallensteiner und Ofenbau-Möbelbau Klaus Moser, die das Regal-Konzept von aberjung umsetzten.
„Ein wichtiger Bestandteil unserer Apotheke ist unser Apostore-Roboter, ein Kommissionierungsautomat aus dem Hause Knapp Smart Solutions. Optisch sticht diese Hightech-Anlage durch die ‚Einkleidung‘ mit einer Floral Wall der Firma styleGREEN hervor“, lässt die Apothekenchefin wissen. „Nach Scannen eines Rezeptes findet der Suchroboter unter rund 12.000 Packungen das richtige Produkt und transportiert die Arznei im Blitztempo nach vorne zur Verkaufstheke. So gewinnen wir Zeit für die Beratung unserer Kundinnen und Kunden.“
Gerade die Kombination aus technischer Innovation und bewährtem Service ist Mag. Wirnsperger besonders wichtig. „Unsere Apotheke ist jetzt top-ausgestattet und technisch für die Zukunft gerüstet. Weiterhin wird unser Fokus aber vor allem darauf liegen, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Um individuell auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden eingehen zu können, verfügen unsere Mitarbeiterinnen über diverse Spezialausbildungen. Wer zu uns kommt, kann sich so z.B. von einer Aromaberaterin, einer Dermokosmetik-Fachberaterin, einer Pharmazeutin mit Ausbildung zum Fitnesscoach, einer zertifizierten Schüssler- und Bachblütenberaterin, einer Pharmazeutin mit Ausbildung in TEM oder von einer Pharmazeutin mit zahlreichen Fortbildungen zum Thema Homöopathie beraten lassen.“
Susanna Wirnsperger selbst hat vor Kurzem ein Masterstudium im Bereich der klinischen Pharmazie absolviert und ihre Mitarbeiterin Mag. pharm. Michaela Ragger den Zertifikatskurs zum Thema „klinische Pharmazie und Medikationsmanagement“ abgeschlossen. „Somit verfügen wir über eine vertiefende Fachausbildung, um den Menschen auch bei Fragen zur persönlichen Medikation zur Seite stehen und ihnen bei arzneimittelbezo-genen Problemen bzw. Medikamenten-Wechselwirkungen weiterhelfen zu können. Gerne beraten wir auch zu anderen Themen, wie z.B. der richtigen Inhalationstechnik bei Asthma- und COPD-Patienten, der sicheren und korrekten Medikamenteneinnahme oder bei Zusatzmedikationen.“
Die Produktpalette der Bahnhofsapotheke ist breit gefächert – rund 5.000 verschiedene Arzneimittel sind lagernd bzw. können alle weiteren, in Österreich bzw. Europa verfügbaren innerhalb kurzer Zeit beschafft werden. Die eigens in der Apotheke entwickelte Kosmetikserie basiert auf den Erkenntnissen wissenschaftlich fundierter Hautforschung und baut auf jahrelangen Erfahrungen auf. Groß ist auch die Auswahl an hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln. Alle Präparate verfügen über einen ausgezeichneten Wirkstoffgehalt und überzeugen durch attraktive Preise. Über Neuigkeiten und besondere Aktionen werden die Kundinnen und Kunden über Facebook und Instagram auf dem Laufenden gehalten oder direkt in der Bahnhofsapotheke darüber informiert.
„Ich und mein gesamtes Team freuen uns darauf, Sie in unseren neuen Apotheken-Räumlichkeiten begrüßen und beraten zu dürfen!“, so die Apothekenchefin abschließend.
Text: Elisabeth Hilgartner, Fotos: © Martin Lugger
